Открыт для интересных проектов

Сергей Авдаль
IT-директор · CIO
Разработчик МИС и CRM

30+ лет в ИТ, из них более 20 лет — на руководящих позициях. Построение ИТ-функции «с нуля» в компаниях федерального масштаба. Разработчик стоматологической МИС ASAPPS, CRM и корпоративных информационных систем.

Основной проект — МИС ASAPPS Карьерный путь
0
лет в ИТ
0
чел. в команде
0
сотрудников в компании-клиенте
asapps.ru · allsmilesdent.ru
МИС / ЛИС — стоматологияв работе
CRM Битрикс24 · интеграцииlive
Календарь врачей · овербукингlive
Медицинские карты · зубная картаlive
1С · ОФД · телефония · WhatsApplive
Data Center · UNIX / Windowsэксперт
Топ-100 «Лидеры России»Центральный регион, 2019
ITIL v2 Service Managerодин из ~200 сертифицированных в СНГ
О себе

ИТ-менеджмент уровня федеральных компаний

Экспертный уровень ITIL/ITSM (сертификация), опыт внедрения ERP/CRM/биллинга, управления бюджетами, закупками и командами до 500 человек.

Опыт построения ИТ-функции «с нуля» и её реорганизации в телеком-операторах, розничных сетях и лабораторной диагностике. Интеграция инфраструктуры при M&A, миграции в облако и обратно, разработка и сопровождение датацентров.

ITIL / ITSM ERP · SAP · 1С · Oracle 152-ФЗ · ИБ Битрикс24 · AmoCRM

Команды до 500+

Управление ИТ-департаментами и бюджетирование в компаниях до 85 000 сотрудников.

ИТ «с нуля»

Построение ИТ-функции, Service Desk, ЦОД, процессинговые центры, стандарты и регламенты.

Облака и ЦОД

Отказоустойчивые датацентры ещё в 2003–2005, облачные решения, миграции туда и обратно.

ИБ и 152-ФЗ

Политики безопасности, защита персональных данных, ИТ-аудит и стандартизация решений.

Серверная комната — ЦОД с синим LED освещением
ЦОД · серверные
Команда IT-специалистов в офисе
Команды до 500+ человек
Облачные вычисления и дата-центры
Облака и миграции
Разработка

Что я разрабатываю

Не только МИС — медицинские, CRM и корпоративные информационные системы полного цикла: от аналитики и архитектуры до внедрения и сопровождения.

Стоматологическая клиника — медицинская информационная система МИС · медицина

Медицинские информационные системы

МИС и ЛИС для стоматологии и лабораторной диагностики: медицинские карты, зубная карта, расписание, планы лечения, финансы, отчётность.

ASAPPSМИС / ЛИСБитрикс24
CRM-система — дашборд на нескольких мониторах CRM · автоматизация

CRM и автоматизация продаж

Внедрение и развитие CRM на базе 1С-Битрикс24 и AmoCRM: воронки, сквозная аналитика, роботы, телефония, интеграции с 1С и сайтами.

Битрикс24AmoCRM1С
IT-инфраструктура с интеграциями API Инфраструктура · интеграции

Инфраструктура и интеграции

ERP (SAP, 1С, Oracle, MS Dynamics), биллинг, дата-центры (TIA-942), UNIX/Windows, интеграция любых систем, миграции в облако и обратно.

ERPЦОДИнтеграции API
Основной проект · с 2021

Стоматологическая МИС
ASAPPS

Разработка и развитие медицинской информационной системы для сети стоматологических клиник All Smiles — от первичной записи до налогового вычета. Одно из направлений моей практики разработки МИС, CRM и других корпоративных систем.

1
Полный цикл клиникиЗапись с овербукингом, маршрутизация, приёмы, планы лечения, договоры, абонементы, акты.
2
Жёсткий контроль качестваФотопротокол, контроль комментариев AI, NPS, сверки, календарь платежей, отчётность.
3
Экосистема интеграцийБитрикс24, 1С-Бухгалтерия, ОФД, кассы, телефония UIS/CoMagic, SMS, WhatsApp, Calltouch.
asapps.ru allsmilesdent.ru
Стоматологический кабинет — полный цикл работы клиники
Контроль качества — фото до и после лечения
Экосистема интеграций CRM и МИС
Интерфейс МИС ASAPPS — календарь врачей, цифровая карта, финансы
Возможности системы

Что умеет МИС — выдержки из реального продукта

Первичная записьЗапись по волнам с принципом овербукинга, контроль перезаписи
Медицинская картаЖалобы, анамнез, диагноз, зубная карта текущего состояния
План леченияПривязка к зубной карте, контроль комментария AI, доступность услуг
ФинансыДоговоры, абонементы, акты, кредиты и рассрочки, календарь платежей
Контакт-центрКонтроль звонков, сценарии обработки, WAU: SMS и WhatsApp
ФотопротоколКонтроль фото «до/после» и на этапах лечения по услугам
ОтчётностьФинансовые отчёты, сверки, отчёты сервиса и контакт-центра
ИнтеграцииБитрикс24, 1С, ОФД, кассы, UIS/CoMagic, Calltouch, Gupshup
Карьера

Опыт работы — от провайдера до федеральных сетей

МегаФон · Евросеть · X5 Retail Group · Цифра Один · Дочки&Сыночки · Гемотест · собственная практика

2017 — настоящее время

Разработчик · Аналитик · РП · независимый ИТ-консультант

Собственная практика

Внедрения CRM/ERP на базе Битрикс24 в десятках компаний. С 2021 года — разработка и развитие МИС для сети стоматологических клиник «All Smiles».

МИС ASAPPSБитрикс24CRM-автоматизацияИнтеграции
2014 — 2016

Руководитель Департамента ИТ

Лаборатория «Гемотест»

Руководство разработкой ПО (веб, мобильные приложения, МИС, ЛИС, 1С-УПП, СЭД), команда 50+ человек в 6 направлениях. Проектный офис на базе PMBOK, архитектура MDM, переход на IBM BladeCenter, MS Exchange, SharePoint.

50+ человекPMBOKMDMМИС / ЛИС
Лаборатория Гемотест — автоматизированное оборудование
2013 — 2014

Заместитель Директора Департамента ИТ

Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов

ИТ-поддержка офиса и 120+ магазинов, 32 сотрудника. Построение ИТ по ITIL/ITSM (1С-Итилиум), политики, стандарты, бюджетирование и оптимизация затрат.

ITIL1С-Итилиум120+ магазинов
Супермаркет Дочки&Сыночки — торговый зал
2011 — 2013

Директор IT

Цифра Один, оператор связи

Команда до 500 сотрудников. Единый биллинг Oracle взамен 10 разрозненных систем (100 000+ клиентов), процессинговый центр, Order Management группы, ИТ-аудит и 152-ФЗ, интеграция при M&A, перевод сервисов в облако.

500 чел.Oracle BillingM&AОблако
Дата-центр оператора связи — серверные стойки
2009 — 2010

Начальник управления контроля эффективности

X5 Retail Group N.V. (~85 000 сотрудников)

Контроль качества, учёт, закупки и логистика ИТ в департаменте из 650 человек. Стандартизация решений, тендеры, бюджет, участие во внедрении SAP ERP.

X5SAP ERPЗакупки
Супермаркет X5 Retail Group — торговый зал с кассами самообслуживания
2007

Технический директор (CTO)

Евросеть (ЗАО «Электросвязь»)

Технический департамент холдинга в СНГ, проект MVNO, ИТ-аудит, сервисная модель с филиалами, SLA, реорганизация ЦОД. Запуск интернет-магазина «Евросети».

CTOMVNOSLA
Магазин Евросеть — торговый зал
2002 — 2007

Руководитель отдела офисных решений департамента ИТ

МегаФон-Москва

ИТ-инфраструктура и Service Desk «с нуля», внутренний CRM на принципах ITIL, система мониторинга HP OpenView, отказоустойчивые ЦОД с SAP и биллингом реального времени. 8 месяцев советником гендиректора по ИТ в «ТТ-Мобайл» (Душанбе).

HP OpenViewЦОДБиллинг RT
Здание МегаФон — современный офисный центр
2000 — 2002

IT-менеджер

Концерн «Миртелеком»

Управление ИТ-инфраструктурой оператора связи и интернет-провайдера.

Быстрая доставка ИТ-проектов — спидометр 100%
Скорость Проекты в сжатые сроки — от 3 недель до 3 месяцев
Заметные достижения — кубок и технологические иконки
Результаты Решения, опередившие массовый рынок на десятилетие
Результаты

Быстро и заметно

Проекты, которые удалось выполнить в сжатые сроки — и решения, опередившие время.

Сделано быстро

  • 2015Полная замена телефонии и контакт-центра «Гемотест» с AVAYA на Asterisk — за 1 месяц
  • 2015Миграция серверных мощностей на блейд-решения с облачными технологиями — за 3 месяца
  • 2015Миграция почты и мессенджеров на 1500 пользователей — за 2 месяца
  • 2014Техподдержка на «Итилиуме» с полным документированием процессов — за 3 месяца
  • 2013Управляемый Wi-Fi склада «Дочки&Сыночки» 20 000 м² на Motorola — за 3 недели

Сделано заметно

  • 2003Облачные офисы обслуживания «МегаФон» и отказоустойчивый контакт-центр почти на десятилетие раньше массового облака
  • 2003Отказоустойчивая схема ЦОД с SAP-серверами и биллингом реального времени «МегаФон»
  • 2007Мониторинг сети «Евросеть» на HP OpenView — 4000+ точек; запуск интернет-магазина
  • 2013Единый биллинг и процессинговый центр «Цифра 1», интеграция инфраструктуры дочерних компаний
  • 2019Топ-100 управленцев Центрального региона конкурса «Лидеры России»
Образование и навыки

Фундамент и экспертиза

Образование и сертификация

1994
МЭИ (ТУ), «Прикладная математика»инженер-математик
2000
МИПК МГТУ им. Бауманапроектирование и администрирование вычислительных сетей
2001
MCSE — Microsoft Certified System Engineerсертификация Microsoft
2006
ITIL Foundationбиблиотека инфраструктуры ИТ
2007
IT Service Manager (ITSM, EXIN, Швейцария)один из ~200 сертифицированных ITIL v2 Service Manager в СНГ
2013
Global Oracleсертификация Oracle
2014
1С-Итилиумвнедрение и администрирование
2019
1С-Битрикс: Экспертразработка и внедрение
Образование и сертификация — дипломы и значки Microsoft, Oracle

Ключевые навыки

CIO / Директор ИТ Управление проектами ITIL / ITSM KPI ERP: SAP, 1С CRM: MS Dynamics, Битрикс24, AmoCRM Data Center (TIA-942) Биллинг Бюджетирование и закупки Мотивация персонала Оптимизация бизнес-процессов Информационная безопасность / 152-ФЗ MS SQL Oracle UNIX / Windows Интеграции любых систем
Контакты

Обсудим ваш проект?

Аудит ИТ, выстраивание процессов по ITIL, разработка и внедрение МИС, CRM и ERP, интеграции любых систем.

Телефон+7 (985) 937-52-16
E-mail2026@avdal.ru
ЛокацияМосква